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Gartner曾对85个国家的2300多名IT高管进行一项业务实践报告调研。报告就全球2022年最具不确定性因素、2022年预算、CIO工作重心等问题进行分析。现在就中国企业CIO填写的调研报告进行解读。

在本次中国共有52位CIO参加调研，Gartner把参与调研的两千多家企业分为三个档次。根据调研结果显示，领先企业约有150个，中等企业约有1900多个，还有300多相对落后的企业。Gartner将中国与全球的领先企业的平均数据进行对比，得出中国的平均水平比全球的平均水平略好一点。也就是说，中国平均的数字化程度比全球平均的数字化程度要略胜一筹。

Gartner从内部和外部两个维度来衡量。横轴是企业内部的数字化流程，纵轴是外部的数字化，即产品和渠道的数字化。2021年中国企业和“高组合性企业”的差距大约是一年到一年半。到2023年可能会更近（相差半年左右）。

从企业思维、架构、技术三个维度给自己打分。满分7分，最差1分。三个维度得分好的高组合性企业，中国占8%，世界占6%。也就是说，中国高组合性企业的比例高于世界高组合性企业的比例。企业在构建高组合性企业能力的过程中做了哪些实践，这些实践有没有效果？下面我们从思维方式、业务架构、技术三个角度来比较一下。

一、“可适应性的战略”。企业的战略是否会因为外部环境的变化而发生相应的变化。中国企业在这方面做得非常好，47%的企业能够随着外部环境的变化实时调整战略。

二、“高度信任的文化”。数据显示中国企业做的是最差的。换句话说，中国企业不能完全信任企业的员工，不能让他们主动去做更多的事情。如果非常信任自己的员工，很多决策型员工可以不请示领导，自己做决定。这样企业会更加灵活，随着外部环境的发展而变化。但是，为什么中国企业不信任员工，需要一层一层的向员工汇报，这样才能适应外面的变化？这和中国的特殊文化有关。虽然需要层层汇报，但领导对下面汇报的反应非常迅速，所以能很快适应外部环境。

三、“团队之间的协作”。团队可以自动协作吗？也就是说，如果一件事需要三个团队一起做，三个团队能自然而然合作？还是需要三个团队的老板来统筹协作？在这方面，中国约有28%的企业做得很好，跟世界还是有点差距的。总的来说，在可组合思维方面，中国企业做的不是很好。

二、“业务设计共同考虑”，占比42%。将业务流程的设计、技术的设计和技术能力的设计整合在一起，不是先后关系而是同时关系，更容易实现数字化业务。

三、“多种技能的团队”。35%的企业可以做到。这意味着这个团队是一个业务和IT并重的团队，是开发和运维并重的团队，是拥有各种能力的多元智能团队。不像传统团队，每个团队做自己的事情，形成一个又一个烟囱。现在的数字化转型需要整合拥有各种技能的团队。

一、更敏捷的方法论。更多的中国企业使用一些适合数字化的敏捷方法论。比如:敏捷开发或者运维一体化的DevOps。

二、承载能力的平台。是否拥有一个好的平台将一些新的应用或工具放到平台上直接使用。当不需要该工具时，可以快速将其移除。也就是说，企业可以非常快速地添加应用程序、减少应用程序或修改应用程序。这是一个重点，因为很多企业开发一个新的软件，但是没有一个平台来承载，要搭建一个新的平台，这样会降低效率。

三、技术工具协同。国内企业会使用一些工具（可能是自己开发的，也可能是购买的）以此实现部门与部门之间的协同、个人与个人的协同，甚至和合作伙伴的协同。

总体来讲，中国企业“信任员工的程度”比较低，在业务和技术上做的都比较不错。

根据IT预算增长数据，从2014年到2022年，国内IT预算基本呈下降趋势。国外从2003年到2022年，走势是先涨后跌，到2008年全球金融危机出现断崖式下跌，之后逐渐回升。可以看到中国和外国是完全不同的趋势图。中国IT预算趋势图可以这样理解:要把高速发展变成高质量发展，不要追求速度。因此，与前几年相比，IT预算的增长率有所下降。

在本次调研中，Gartner还就2022年企业将更加关注哪些技术做了一个调查。调查数据显示，有42%企业采用人工智能和机器学习技术，比例相当高。有23%的企业采用边缘计算技术，比例不是很高。这是由于“边缘计算”对行业的关联性很大。参与研究的企业中有三分之一在金融行业，边缘计算在金融行业并不是特别重要。

有13%公司表示永远不会采用5G技术。这可能由于5G技术还处于早期阶段尚不成熟。三五年后，5G技术相对成熟，成本降低，仍可考虑采用。

哪些技术会增加投资，哪些技术会减少投资。这是一个开放式的问题，63%的企业表示会加大对“数字化商业转型”的投入。根据BI和数据分析，60%的企业将增加投资，6%的企业将减少投资。

“云”技术比往年都多，有52%的企业会加大投入。今年，增加“云”技术投资的比例要高得多。由此可以看出云的便捷性和可靠性已经得到大家的认可。人工智能和机器学习技术的比重在下降（往年50%的企业可能会加大投入。今年，35%的企业将增加投资）。

投资减少最多的是数据中心，32%的企业将减少投资。同样，一些数据中心，如ERP将减少投资于数据中心技术并转向“云”技术。

“最稀缺人才”前三名——数据分析平相关人才台、API和微服务相关人才、云相关人才。中国CIO最大的问题的就是人才匮乏，这也是中国企业与外企的一个明显区别。

一、产品

把产品数字化，企业提供给客户的产品从传统产品转为数字化产品。

二、客户体验

客户体验是通过数字化手段实现的。换句话说，一切与客户相关的事情都要通过数字化的手段来实现，如客户体验、客户分析、客户服务等。

三、企业内部的运营

企业内部的运营各种流程数字化。

四、生态圈的转型

与合作伙伴一起转型（生态圈的上下游企业）。